从送货上门,到在酒店和餐馆为客人提供周到的服务,阿联酋服务业的员工们都在努力做到更好,以微笑服务面对客人。而他们往往也会获得回报——收取一定的小费,并将此视为自己的第二份薪水。
虽然顾客习惯用小费表达谢意,但这并不是强制性要求。在阿联酋,小费并没有一个固定的数额,有的人会将账单总额的10%至15%当作小费标准,但是这并没有一个普遍的共识。
Careem的一位司机Abdul Waheed说,顾客往往会在长途旅行和跨城出行的旅途中更慷慨地支付小费。他说,清洁度、个人卫生和车内设施等因素都会影响乘客支付小费——他曾收到过一笔1000迪拉姆的小费,当时他确保乘客准时到达了艾因的一个体育场观看一场足球比赛。
“我对这笔小费感到非常惊喜。那时候我正好想要换手机,于是就用这笔慷慨的小费实现了我的梦想。这也激励我继续提供优质服务。”
Couqley餐厅的服务员Benga Tamen Ivo回忆了他收到的最高小费--一对夫妇为他的服务和推荐给了他700迪拉姆。“从那时起,我们就建立了真挚的友谊,每次他们来Couqley,我都非常欢迎。他们让我们的餐厅真正有了家的感觉,这次相遇向我证明,没有什么比真诚的个性化服务更有吸引力了。”
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